Zwroty i refundacje

Zwroty i refundacje

Okres odstąpienia od umowy i prawo do anulowania zamówienia

Jako konsument detaliczny masz 30 dni kalendarzowych od dnia fizycznego dostarczenia produktu na powiadomienie nas o chęci zwrotu produktu. Następnie użytkownik ma dodatkowe 30 dni kalendarzowych od tego momentu na faktyczny zwrot produktu lub dostarczenie dowodu zwrotu, jeśli został on już dokonany. Użytkownik będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Po zwrocie towarów płatność zostanie zwrócona za pomocą oryginalnej metody płatności (np. Paypal to Paypal lub Bank to Bank). Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o natychmiastowy kontakt (ponieważ nadal możemy wstrzymać dostawę) lub odesłanie przedmiotu na nasz adres w Wielkiej Brytanii lub Europie w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy - prosimy jednak o załączenie szczegółów zamówienia, abyśmy mogli je szybko i sprawnie przetworzyć. Okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym użytkownik wejdzie w fizyczne posiadanie towarów końcowych (lub zostaną one nabyte w jego imieniu przez osobę trzecią inną niż przewoźnik i wskazaną przez użytkownika). Za towary zwrócone w oryginalnym stanie nie są pobierane opłaty za uzupełnienie zapasów.

Koszty zwrotu: Użytkownik będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy i oszacowania kosztów lub skorzystać z własnej usługi dostawy.

Paczki anulowane w transporcie: Pamiętaj, że będziesz musiał ponieść koszty zwrotu towarów, jeśli zostały one już wysłane z naszego magazynu. Użytkownik może skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy i oszacowania kosztów lub odebrać przesyłkę i skorzystać z własnej usługi dostawy w celu zwrotu towarów.

Wadliwe towary: Jeśli okaże się, że produkt był wadliwy w momencie dostawy, Dermfix GmbH pokryje koszty zwrotu.

Paczki zwrócone z wadliwymi/uszkodzonymi/brakującymi częściami: Zwracane przedmioty mogą podlegać zwrotowi do 100% pierwotnych kosztów zakupu, jeśli zostaną zwrócone w stanie nienadającym się do sprzedaży.

Przetwarzanie zwrotów

Zawsze zwracamy pieniądze kupującym w ciągu 30 dni kalendarzowych, ale zwykle znacznie szybciej, po otrzymaniu zwróconego przedmiotu lub dowodu zwrotu. Zwrócimy pierwotny koszt przesyłki wychodzącej, ale nie koszt zwrotu przedmiotów (chyba że przedmiot został pierwotnie wysłany omyłkowo lub jest wadliwy). Możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Użytkownik zobowiązany jest odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 30 dni.

Opłaty za uzupełnienie zapasów

Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Jeśli chcesz zwrócić używany przedmiot (po upływie powyższego terminu 30 dni), wyślij wiadomość e-mail na adres info@dermfix.com, aby omówić, czy możemy pomóc.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt:

Dermfix GmbH
Ried 46C,
Westendorf,
Tirol,
6363, Austria.
E-mail: info@dermfix.com

Prosimy o wyraźne poinformowanie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to można przesłać pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną. Potwierdzimy wówczas otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Aby dotrzymać 30-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać wiadomość przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Przykładowy tekst informacji wymaganych do przetworzenia odstąpienia od umowy:

Wyślij do:

Dermfix GmbH
Ried 46C
Westendorf
Tyrol
6363 Austria
e-mail: info@dermfix.com

Ja/My [*] niniejszym informuję/informujemy [*], że odstępuję/odstępujemy [*] od umowy sprzedaży następujących towarów:

Zamówione w dniu [*] / otrzymane w dniu [*]:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów):
(wymagany tylko w przypadku wysłania niniejszego formularza w formie papierowej).

Data:

[*] Niepotrzebne skreślić.

Wyłączenia

Powyższe prawa nie mają zastosowania do następujących umów:

- Umowy na dostawę towarów, które są wykonane według specyfikacji konsumenta lub są wyraźnie spersonalizowane.

- Umowy na dostawę zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i zostały rozpieczętowane po dostawie.

- Umowy między przedsiębiorcami, które nie podlegają prawu konsumenckiemu.

Dermfix GmbH, Ried 46c, Westendorf, Tirol, 6363, Austria
info@dermfix.com